Politique de retour et de remboursement
1. Délai de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour signaler un retour.
2. Conditions d’éligibilité
Le produit doit :
- Être neuf, non utilisé
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Contenir tous les accessoires, notices et éléments fournis
Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.
3. Produits non retournables
Ne sont pas éligibles :
- Produits installés ou configurés
- Produits personnalisés ou sur commande
- Logiciels activés ou licences utilisées
4. Procédure
Le client doit :
- Contacter le service client
- Fournir numéro de commande + preuve
- Attendre validation avant retour
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
5. Frais de retour
- À la charge du client
- Pris en charge par House Technology uniquement en cas d’erreur ou défaut confirmé
6. Remboursement
- Inspection sous 48–72h après réception
- Remboursement sous 5 à 10 jours
- Via le moyen de paiement initial
7. Produits défectueux
Signalement obligatoire sous 48h après livraison avec preuves (photos/vidéos).
8. Limitation
House Technology se réserve le droit de refuser tout retour abusif ou frauduleux.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification
House Technology est une plateforme de vente de solutions technologiques.
2. Acceptation
Toute commande implique acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les produits sont décrits à titre indicatif.
Des variations techniques peuvent exister.
4. Prix
- En FCFA
- Modifiables sans préavis
- Hors frais de livraison
5. Paiement
Paiement sécurisé via :
- Mobile Money
- Virement
- Autres moyens disponibles
6. Livraison
- Sur toute l’étendue du Cameroun
- Délais variables
- Non responsable des retards transporteurs
7. Transfert de risque
Le risque est transféré au client dès livraison.
8. Garantie
Garantie fabricant applicable.
Exclusions : mauvaise utilisation, choc, installation incorrecte.
9. Responsabilité
House Technology n’est pas responsable :
- Mauvaise installation
- Utilisation non conforme
- Dommages indirects
10. Force majeure
Aucune responsabilité en cas de force majeure.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont protégés.
12. Litiges
Compétence des juridictions du Cameroun.
13. Modification
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
14. Contact
Pour toute question :
📧 Email : housetechnologyproo@gmail.com
📞 Téléphone / WhatsApp : 655925601
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